Jours ouvrés
Nos délais se comptent en jours ouvrés : du lundi au vendredi, hors jours fériés, à partir de la validation de votre fiche navette.
- Une question ?
- 01 89 61 89 99 [email protected]
Jours ouvrés ou jours ouvrables ?
- Les jours ouvrés sont ceux où l’on travaille habituellement : du lundi au vendredi, hors jours fériés.
- Les jours ouvrables comptent aussi le samedi : du lundi au samedi, hors jours fériés.
Nos délais sont en jours ouvrés : ni le samedi, ni le dimanche, ni les jours fériés ne comptent.
À partir de quand ?
Le délai court à partir de la validation de votre fiche navette par votre thermicien, pas à partir de votre commande : tant que votre dossier est incomplet, l’étude ne peut pas commencer. Le jour de la validation ne compte pas ; le premier jour ouvré qui suit est le premier jour du délai.
Un exemple
Votre fiche navette est validée un vendredi, pour un délai de 4 jours ouvrés : le samedi et le dimanche ne comptent pas, et vous recevez vos documents le jeudi suivant. Pour un délai de 48 heures ouvrées, soit 2 jours ouvrés, le mardi.
Avec un jour férié
Votre fiche navette est validée le mardi 10 novembre 2026, pour un délai de 4 jours ouvrés. Le mercredi 11 novembre est férié : le délai court le jeudi 12, le vendredi 13, le lundi 16 et le mardi 17 novembre, jour où vous recevez vos documents.
Les jours fériés
Les onze jours fériés nationaux ne comptent pas :
- le 1er janvier ;
- le lundi de Pâques ;
- le 1er mai et le 8 mai ;
- le jeudi de l’Ascension et le lundi de Pentecôte ;
- le 14 juillet et le 15 août ;
- le 1er novembre et le 11 novembre ;
- le 25 décembre.
Les dates données sur notre site en tiennent compte.
Questions fréquentes
Le délai court-il pendant que je complète ma fiche navette ?
Non. Il commence une fois votre fiche validée par votre thermicien. Une fiche complète dès le premier envoi vous fait gagner du temps.