Confidentialité

Responsable du traitement

ClimaProRE, SARL, 215 route de Paris, 27000 Évreux, France. Pour toute question sur vos données : [email protected].

Ce que nous recueillons, et pourquoi

Votre demande de contact

Quand vous nous écrivez par le formulaire du site : votre nom, votre e-mail ou votre téléphone, votre projet et ce que vous en dites (le code postal du bâtiment, sa surface ou son nombre de logements, la raison de l’audit, la classe de son DPE), et votre message. Nous nous en servons pour vous répondre et, si vous le demandez, pour établir un devis (mesures précontractuelles prises à votre demande). Nous les gardons trois ans après notre dernier échange.

Votre candidature

Quand vous nous proposez de devenir releveur : votre nom, votre e-mail ou votre téléphone, votre secteur, votre certification et votre message. Nous nous en servons pour étudier votre candidature et vous recontacter (mesures précontractuelles prises à votre demande). Si nous ne travaillons pas ensemble, nous les gardons deux ans après notre dernier échange, pour vous recontacter si une mission se présente près de chez vous ; vous pouvez nous demander de les effacer avant.

Votre commande et votre espace client

Quand vous commandez sur espace.pro-re-2020.fr : votre identité, vos coordonnées, les informations et documents de votre projet, vos commandes et vos factures. Nous nous en servons pour réaliser les études commandées, les facturer et suivre votre dossier (exécution du contrat). Nous les gardons le temps de notre relation, puis cinq ans ; les factures et les pièces comptables, dix ans, comme la loi l’impose.

Le paiement se fait chez PayPlug : nous ne recevons ni ne gardons votre numéro de carte.

La mesure d’audience et la publicité, avec votre accord

Si vous l’acceptez, Google Analytics mesure la fréquentation du site (pages vues, provenance, type d’appareil) et Google Ads relie une commande à l’annonce qui l’a amenée. Sans votre accord, rien n’est envoyé à Google. Vous pouvez changer d’avis à tout moment avec le lien « Gérer les cookies », en bas de chaque page.

La sécurité du site

Le serveur note l’adresse IP, la date, la page demandée et le navigateur de chaque visite, pour protéger le site et corriger ses pannes. Ces journaux sont gardés douze mois au plus.

Cookies

• cc_cookie : retient vos choix de cookies, pendant 6 mois. Il est déposé dans tous les cas.
• _ga et _ga_… : Google Analytics, pour distinguer les visites, pendant 13 mois. Seulement avec votre accord.
• _gcl_au : Google Ads, pour relier une commande à une annonce, pendant 90 jours. Seulement avec votre accord.

Qui reçoit vos données

• Nos thermiciens et notre équipe, pour traiter votre dossier.
• Nos prestataires, chacun pour sa part : OVH (hébergement, en France), Cloudflare (acheminement et protection du site), PayPlug (paiement, en France) et, avec votre accord, Google (mesure d’audience et publicité).

Cloudflare et Google sont des sociétés américaines. Les transferts de données vers les États-Unis reposent sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), auquel elles adhèrent.

Nous ne vendons ni ne louons vos données.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les faire corriger ou effacer, en limiter l’usage, vous opposer à leur traitement, les recevoir dans un format lisible par une machine, retirer votre consentement à tout moment, et donner des directives sur leur sort après votre décès.

Écrivez-nous à [email protected] ou à ClimaProRE, 215 route de Paris, 27000 Évreux. Nous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).